f11 Support: অফিসিয়াল যোগাযোগ এখনই

সাপোর্ট চাইলে ঘোরাঘুরি দরকার নেই f11 Support-এ লাইভ-চ্যাট, ইমেল আর ফোন এক জায়গায় আছে, তাই Dhaka বা দেশের অন্য কোথাও থেকে দ্রুত কথা বলা যায়

f11 APK ডাউনলোড করুন f11 অ্যাপ নিন f11 লাইভ-চ্যাট সহায়তা স্ক্রিন

f11 Support কতটা ভরসার, এক নজরে দেখুন

সংখ্যা লুকিয়ে লাভ নেই ব্যবহারকারীরা আগে সাড়া, পরে তথ্য চায়, আর f11 সেটাই দেয়

৪.৯/৫ রেটিং

৮২,৯৭৫টি রিভিউ দেখায়, সাপোর্টের মান ধারাবাহিক

২.৬M+

এত বড় সক্রিয় ব্যবহারকারীভিত্তি থাকায় ভিড়ের চাপও সামলে যায়

৬৫৪+

বিভিন্ন গেম আর অ্যাকাউন্ট বিষয়ে প্রশ্ন এলে টিম দ্রুত ধরতে পারে

৯৯.৪%

২০১৯ থেকে চালু থাকা সিস্টেমে সাপোর্ট লাইন বেশ স্থির থাকে

f11 Contact-এর 3টি সহজ পথ

একই প্রশ্নের জন্য আলাদা পথ আছে কাজেরটা বেছে নিলেই সময় বাঁচে

লাইভ-চ্যাট

সোজা উত্তর চাইলে এটাই প্রথম পছন্দ ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী 2 মিনিটের মধ্যেই কথোপকথন শুরু করেন

অ্যাপের ভেতর থেকে স্ক্রিনশট পাঠালে সমস্যা বোঝা সহজ হয়

ইমেল সাপোর্ট

দলিল, লেনদেন, বা অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত লিখতে হলে ইমেল ভালো পরিষ্কার বিষয় লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে

বকশ, নগদ, বা Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটা বেশ কাজের

ফোন

তাড়াহুড়ো থাকলে ফোনে কথা বলুন সংক্ষিপ্ত পরিচয়, তারপর মূল সমস্যা বললেই টিম গাইড করবে

দুর্বল নেটেও ফোনে ব্যাখ্যা সহজ, তাই অনেকেই এটা রাখেন শেষ ভরসা হিসেবে

সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য প্রশ্নোত্তর পাতা দেখা ভালো আর নতুন ব্যবহারকারীরা শুরু করার গাইড আগে পড়ে নিলে সুবিধা হয়

কর্পোরেট যোগাযোগে কী লিখবেন

ব্যবসায়িক মেসেজ ছোট হলে উত্তরও দ্রুত আসে বিষয়টা এক লাইনে পরিষ্কার করুন

বার্তা পাঠানোর 3 ধাপ

  1. আপনার নাম আর সংস্থা লিখুন
  2. সমস্যা বা প্রস্তাব 2 লাইনে বুঝিয়ে বলুন
  3. প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট আইডি বা স্ক্রিনশট দিন

মিটিং, পার্টনারশিপ, বা মিডিয়া প্রশ্ন হলে লাইভ-চ্যাটের বদলে ইমেলই ভালো এতে পুরো প্রসঙ্গ একবারে থাকে

ইনভেস্টর রিলেশনস আর পার্টনারশিপ

সব যোগাযোগ একই চ্যানেলে যায় না বিনিয়োগ, পার্টনারশিপ, বা ব্র্যান্ড সহযোগিতার জন্য আলাদা বার্তা পাঠানোই ভালো

কী তথ্য দেবেন

  • প্রকল্পের ধরন
  • সময়সীমা
  • কতজনের টিম কাজ করছে
  • প্রয়োজন হলে লোকাল পেমেন্ট প্রসঙ্গ, যেমন bKash, Nagad, Rocket

এভাবে লিখলে টিম দ্রুত ঠিক মানুষের কাছে পাঠাতে পারে অপ্রয়োজনীয় কথাবার্তা কম থাকে

f11 App খুলে যোগাযোগ শুরু করুন

অ্যাপ থাকলে সহায়তা আরও দ্রুত হয় ফোনে ইনস্টল করেই চ্যাট, নোটিফিকেশন, আর অ্যাকাউন্ট আপডেট একসাথে দেখা যায়

ধাপ 1

f11 App নিন APK ফাইল খুলতে Android-এ 1টি অনুমতি লাগতে পারে

ধাপ 2

অ্যাকাউন্টে ঢুকে যোগাযোগ অংশে যান সেখান থেকেই লাইভ-চ্যাট শুরু করুন

ধাপ 3

ইমেল দরকার হলে বিষয় আর বিবরণ লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে সঙ্গে দিন

ধাপ 4

ফোন নম্বর রেখে কলের সময় নোট করুন ব্যস্ত সময়ে এটা কাজে লাগে

সহায়তা চাইলে আগে এই তালিকা দেখুন

ভালো সাপোর্ট চাইলে আগে তথ্য গোছান এতে 3 মিনিটেই অনেক কাজ সেরে যায়

  • অ্যাকাউন্টে যে নাম ব্যবহার করেছেন, সেটি লিখুন
  • সমস্যার সময় আর ডিভাইসের মডেল জানান
  • bKash, Nagad, বা Rocket ব্যবহার করলে লেনদেনের সময় দিন
  • প্রয়োজনে একটি স্ক্রিনশট যোগ করুন

এগুলো থাকলে টিম একই প্রশ্ন বারবার করে না উত্তরও অনেক পরিষ্কার হয়

শেষ কথা, f11 Help হাতের কাছেই আছে

f11 Help খুঁজতে আলাদা দৌড় লাগবে না লাইভ-চ্যাট, ইমেল, আর ফোনে সাপোর্ট নেওয়া খুবই সহজ, আর বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য Dhaka-ভিত্তিক যোগাযোগই সবচেয়ে কাজের

একবার অ্যাপ নিলে f11 Contact আরও দ্রুত হয় এখনই f11 APK ডাউনলোড করুন, তারপর প্রয়োজন হলে সরাসরি সাপোর্টে যান

লগ ইন নিবন্ধন